Müssen Sie deutliche Kritik an der Leistung anderer üben, so tun Sie dies möglichst unter vier Augen. Achten Sie darauf, daß keine anderweitigen Tätigkeiten nebenher ausgeübt werden, und daß direkter Blickkontakt möglich ist. Schildern Sie den Sachverhalt ohne Unterstellungen oder überflüssige Belehrungen. Vergleichen Sie den Ist-Zustand mit dem Soll-Zustand und legen Sie die erforderlichen Maßnahmen fest. Notieren Sie das Ergebnis in Stichworten.
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